Política de envíos – By Carol
Preparación de pedidos
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente por nuestro equipo en Madrid.
Los pedidos realizados antes de las 17:00 h (de lunes a viernes) comenzarán a prepararse el mismo día laborable.
Plazos de entrega
Península
- Entrega a domicilio: 1–2 días laborables
- Punto de recogida: 2–4 días laborables
Canarias
- Oficina de Correos: 2–3 días laborables
- Entrega a domicilio: 2–3 días laborables
Baleares
- Entrega a domicilio: 3 días laborables
- Punto de recogida: 3–5 días laborables
Portugal
- Punto de recogida SEUR: 1–2 días laborables
- Entrega a domicilio: 1–3 días laborables
Los plazos indicados son estimados y pueden ampliarse ligeramente en periodos de rebajas, promociones especiales, Black Friday, Navidad o por incidencias ajenas a By Carol.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito según destino, peso, dimensiones del pedido y modalidad seleccionada. El importe mostrado antes de finalizar la compra será siempre el aplicable al pedido.
El envío gratuito desde 39,99 € se aplica únicamente a Península.
Para Canarias, Baleares y Portugal no se aplica envío gratuito actualmente.
| Destino | Modalidad | Precio |
|---|---|---|
| Península | Punto de recogida InPost (2–4 días) | desde 3,86 € |
| Península | Entrega a domicilio Zeleris (1–2 días) | 4,99 € |
| Península | Pedidos desde 39,99 € | GRATIS |
| Baleares | Recogida en oficina de Correos (2–3 días) | desde 5,69 € |
| Baleares | Entrega a domicilio (2–3 días) | desde 5,85 € |
| Canarias | Recogida en oficina de Correos (2–3 días) | desde 9,49 € |
| Canarias | Entrega a domicilio (2–3 días) | desde 11,83 € |
| Portugal | Punto de recogida SEUR (1–2 días) | desde 5,99 € |
| Portugal | Entrega a domicilio (1–3 días) | desde 6,27 € |
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para conocer el estado de tu envío en tiempo real.
Dirección de entrega
Por favor, asegúrate de que los datos facilitados son correctos antes de finalizar la compra.
By Carol no se responsabiliza de posibles retrasos ocasionados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en las primeras 24 horas desde su recepción.
Puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a By Carol (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o no recogida del paquete), los gastos ocasionados por un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Nuestro compromiso
En By Carol seleccionamos cuidadosamente cada prenda y preparamos todos nuestros pedidos con el mismo cariño con el que nos gustaría recibirlos nosotros.
Gracias por confiar en una pequeña marca creada con mucha ilusión.